Tháng trước mình ngồi cà phê với anh bạn chạy nhà nghỉ 12 phòng trên Đà Lạt. Ảnh kể: "Mỗi tháng tao trả gần 2 triệu tiền phần mềm, mà cũng chỉ để check-in check-out với cái báo cáo doanh thu."
Xót thật. Nhà nghỉ 10-15 phòng, doanh thu tháng tốt cũng chỉ vài chục triệu, bỏ ra 2 triệu mỗi tháng cho phần mềm là cả một khoản. Mà đâu phải cứ phần mềm đắt là ngon. Có mấy app sinh ra để phục vụ đúng phân khúc này : dưới 500k/tháng, thậm chí miễn phí, mà vẫn làm được hết mấy việc cơ bản.
Mình đã test qua hết rồi. Dưới đây là 5 cái đáng dùng nhất, nói thật luôn : không PR cho ai hết.
1. EHotel: từ 8k/phòng/tháng, rẻ nhất, giao diện Việt, có app mobile
EHotel là PMS nội địa. Giá từ 8.000đ/phòng/tháng — nhà nghỉ 20 phòng chỉ 160k/tháng — đã có check-in/check-out, quản lý phòng, quản lý khách, báo cáo doanh thu.
Cái mình khoái nhất: giao diện 100% tiếng Việt. Không phải lọ mọ dịch từ tiếng Anh. Nhân viên mới đào tạo 1-2 ngày là bấm được. App mobile có cho cả chủ lẫn lễ tân : đang ở nhà vẫn mở lên coi phòng nào trống, phòng nào đang dọn.
Có một cái cần lưu ý: gói Cơ bản không kết nối được OTA (Booking.com, Agoda). Nếu nhà nghỉ bạn nhận khách qua mấy kênh này thì phải lên gói Chuyên nghiệp 500k/tháng. Còn nếu chủ yếu khách gọi điện thoại hoặc tới trực tiếp thì gói 200k dư xăng.
- Giá: Từ 8.000đ/phòng/tháng (Cơ bản), từ 25.000đ/phòng/tháng (Chuyên nghiệp, có OTA)
- Ngon: Tiếng Việt toàn bộ, app mobile cho cả chủ lẫn nhân viên, dễ dùng
- Dở: Gói rẻ nhất không OTA, không quản lý kho
- Hợp với: Nhà nghỉ 5-20 phòng, cần app mobile, muốn giao diện tiếng Việt
2. iHCM : Miễn phí cho dưới 10 phòng
Web-based, không cần cài đặt. Gói free cho nhà nghỉ dưới 10 phòng có sẵn check-in/check-out, quản lý phòng, báo cáo doanh thu cơ bản.
Không có OTA, không có app mobile, không quản lý kho. Nhưng mà free : 0 đồng : nên không đòi hỏi nhiều. Hợp lý cho mấy anh chị mới chuyển từ sổ tay lên, muốn thử xem dùng phần mềm nó ra sao rồi tính tiếp.
Giao diện hơi cũ, nhìn không bắt mắt lắm. Nhưng bù lại ổn định, ít lỗi vặt. Sau này mở rộng lên 15-20 phòng thì gói trả phí 300k/tháng.
- Giá: Miễn phí (dưới 10 phòng), 300k/tháng (trên 10 phòng)
- Ngon: Miễn phí, web-based không cần cài đặt, ổn định
- Dở: Không app mobile, giao diện hơi cũ, không OTA
- Hợp với: Nhà nghỉ dưới 10 phòng, muốn dùng thử phần mềm miễn phí
3. KiotViet : 380k/tháng, mạnh về quản lý kho
KiotViet gốc là phần mềm bán hàng, không chuyên về khách sạn. Nhưng module nhà nghỉ của họ làm ổn, giá 380k/tháng.
Điểm mạnh nhất: quản lý kho và dịch vụ. Bạn có bán nước ngọt, mì gói, bàn chải đánh răng cho khách? KiotViet gom hết vào một chỗ, khỏi cần phần mềm riêng. Báo cáo tài chính cũng chi tiết : họ có sẵn nền tảng kế toán nên phần này hơn mấy app kia.
Còn phần quản lý phòng thì không mượt bằng EHotel. Check-in/check-out hơi nhiều bước. Nếu nhu cầu chính là quản lý buồng phòng nhanh gọn thì KiotViet hơi rườm rà.
- Giá: 380k/tháng
- Ngon: Quản lý kho + dịch vụ cực tốt, báo cáo tài chính chi tiết
- Dở: Quy trình check-in nhiều bước, không chuyên sâu về khách sạn
- Hợp với: Nhà nghỉ có bán thêm đồ uống/thực phẩm, cần quản lý kho
4. SmileHotel : 350k/tháng, giao diện hiện đại, kéo thả
Ra đời sau mấy anh trên, giao diện đẹp hơn hẳn. Có giao diện kéo thả buồng phòng: kéo từ "trống" sang "đã đặt" hay "đang dọn" : nhìn cái hiểu ngay. Lễ tân mới khỏi phải nhớ mã phòng, trạng thái gì.
Có app mobile, SMS tự động (xác nhận booking, nhắc check-in). OTA có ở gói trả phí cao hơn. Gói Tiêu chuẩn 350k không có OTA nhưng vẫn gửi được SMS.
Nhược điểm: mới nên cộng đồng ít, tài liệu hướng dẫn không nhiều. Gặp lỗi thì chủ yếu gọi hỗ trợ hoặc tự mò.
- Giá: 350k/tháng (Tiêu chuẩn)
- Ngon: Giao diện đẹp, kéo thả trực quan, SMS tự động
- Dở: Mới, ít người dùng, ít tài liệu
- Hợp với: Nhà nghỉ thích giao diện đẹp, không ngại thử cái mới
5. HotelCare : 490k/tháng, CRM đầy đủ
Đắt nhất nhóm nhưng cũng nhiều tính năng nhất. 490k/tháng có OTA, app mobile, quản lý buồng phòng, báo cáo, email/SMS tự động.
Điểm khác biệt: hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM). Tự động gửi email cảm ơn sau check-out, nhắc khách quay lại, chương trình tích điểm. Mấy cái này thường chỉ có ở PMS khách sạn 3-4 sao.
So với EHotel gói Chuyên nghiệp 500k thì ngang giá. HotelCare mạnh về CRM, EHotel mạnh về vận hành.
- Giá: 490k/tháng
- Ngon: CRM tự động, OTA đầy đủ, chăm sóc khách sau check-out
- Dở: Giá cao nhất nhóm, giao diện hơi phức tạp
- Hợp với: Nhà nghỉ muốn chuyên nghiệp, chăm sóc khách quay lại
Bảng so sánh nhanh
| Phần mềm | Giá/tháng | App mobile | OTA | Quản lý kho | Phù hợp nhất |
|---|---|---|---|---|---|
| EHotel | 160k* | ✅ | Có (gói 500k) | ✅ | Cần app, giao diện Việt |
| iHCM | 0đ | ❌ | ❌ | ❌ | Dưới 10 phòng, muốn thử |
| KiotViet | 380k | ✅ | ❌ | ✅ (mạnh) | Có bán thêm hàng hóa |
| SmileHotel | 350k | ✅ | Có (gói cao) | Cơ bản | Thích giao diện đẹp |
| HotelCare | 490k | ✅ | ✅ | ✅ | Muốn CRM, chăm sóc khách |
* EHotel: giá 8.000đ/phòng/tháng, tính cho nhà nghỉ 20 phòng = 160k/tháng
Nên chọn cái nào?
Không có câu trả lời chính xác cho tất cả. Nhưng kinh nghiệm của mình sau khi test cả 5:
- Dưới 10 phòng, chưa từng xài phần mềm: Cứ iHCM miễn phí mà quất. Quen tay rồi tính tiếp.
- Cần app mobile, nhân viên ít, muốn quản lý từ xa: EHotel (từ 8.000đ/phòng/tháng, 20 phòng = 160k). Dễ dùng nhất nhóm, app mobile đầy đủ.
- Có bán thêm nước, đồ ăn vặt, tạp hóa: KiotViet 380k. Kho bãi của họ ngon nhất.
- Muốn đầu tư chuyên nghiệp, chăm sóc khách bài bản: HotelCare 490k.
- Thích giao diện đẹp, trẻ trung, kéo thả: SmileHotel 350k.
Quan trọng nhất: cứ đăng ký dùng thử rồi quyết định. App nào cũng có bản dùng thử 7-30 ngày. Bỏ 1 tuần test thực tế, xem nhân viên mình thao tác có mượt không, báo cáo hiện có đúng ý không.
Tốn 1 tuần test còn hơn chọn bừa rồi đổi tới đổi lui. Tiền thì không bao nhiêu nhưng dữ liệu chuyển qua chuyển lại mệt lắm.
Mấy câu hay được hỏi
Phần mềm miễn phí có đáng dùng không?
Có, nếu nhà nghỉ dưới 10 phòng và chỉ cần check-in/check-out, báo cáo cơ bản. iHCM làm được. Nhưng free thì không có app mobile, không OTA. Sau này mở rộng sẽ phải nâng cấp lên gói trả phí.
Đang dùng Excel, chuyển qua có khó không?
Không khó. Mấy app trong danh sách này đều import được dữ liệu từ Excel. Giao diện tiếng Việt, thiết kế theo luồng thao tác ở quầy lễ tân. Nhân viên mới mất 1-2 ngày là quen.
Có nên chọn app rẻ nhất không?
Đừng chọn theo giá. Chọn theo nhu cầu thực tế của nhà nghỉ. EHotel rẻ nhất thị trường (từ 8.000đ/phòng/tháng) nhưng gói Cơ bản thiếu OTA. iHCM miễn phí nhưng không app mobile. Dùng thử 2-3 app cùng lúc rồi quyết định.
Bài viết liên quan:- Bảng giá phần mềm quản lý khách sạn EHotel 2026
- Quản lý buồng phòng thông minh: Từ check-in 5 phút xuống 30 giây
- Quản lý tài chính khách sạn: Sổ quỹ, báo cáo lãi lỗ tự động
EHotel là PMS Việt giá từ 8.000đ/phòng/tháng — rẻ nhất phân khúc : với app mobile, check-in/check-out, báo cáo doanh thu, tiếng Việt 100%. Dùng thử 7 ngày miễn phí.
